Customer Service · Pre-sales & After-sales

客户服务

从选型咨询到安装调试,从操作培训到终身维保,正盛鸿成为您提供全生命周期的专业服务支持。

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售前选型咨询

根据您的蚀刻材质、尺寸与精度需求,专业工程师为您推荐最合适的设备型号与配置。

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安装调试

全国上门安装调试服务,工程师现场指导,确保设备达到最优运行状态后交付使用。

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操作培训

提供设备操作、工艺参数设定及日常维护培训,确保操作人员能够独立使用设备。

终身售后支持

设备全生命周期内提供技术支持、故障排查、配件供应及维保保养服务。

Service Policy

服务承诺

质保政策 整机 1 年

  • 整机质保 1 年(易损件除外)
  • 关键零部件质保 3 年
  • 核心电控元件终身支持
  • 质保期内免费维修更换

响应速度 24H

  • 工作日 8 小时内响应售后申请
  • 远程电话 / 视频指导故障排查
  • 北京本地 24 小时上门
  • 全国城市 48 小时内到达

配件供应 现货

  • 常用易损件长期备货
  • 非标配件 7 个工作日内发货
  • 设备停产后配件供应 ≥ 10 年
  • 全球发货,支持 DHL / FedEx